المدفوعات والمبالغ المستردة

في Cinema Treasures، نلتزم بتوفير تجربة تسوق آمنة وموثوقة لهواة الجمع وعشاق السينما الكلاسيكية حول العالم.

طرق الدفع والأمان

في Cinema Treasures، نوفر خيارات دفع آمنة ومريحة لجعل تجربة التسوق الخاصة بك بسيطة وموثوقة.

اعتمادًا على بلدك وجهازك والتوافر عند الدفع، قد نقبل طرق الدفع التالية:

• فيزا
• ماستركارد
• بطاقات الائتمان والخصم
• باي بال
• آبل باي على الأجهزة والمتصفحات المدعومة

تتم معالجة جميع المدفوعات عبر الإنترنت بشكل آمن من خلال مزودي الدفع المعتمدين. قد تختلف طرق الدفع المتاحة حسب بلدك أو منطقتك أو جهازك أو الخيارات المعروضة عند الدفع.

• لا يتم تخزين تفاصيل بطاقة الائتمان أو الخصم الكاملة الخاصة بك مباشرة على خوادم Cinema Treasures.
• تتم معالجة معلومات الدفع بشكل آمن بواسطة مزودي الدفع المعتمدين باستخدام تقنيات الأمان القياسية في الصناعة.
• تتم معالجة معاملات آبل باي بشكل آمن من خلال تقنية الدفع الخاصة بآبل ومزود الدفع المعمول به.
• بالنسبة لمدفوعات باي بال، يمكنك استخدام حساب باي بال الخاص بك أو خيارات الدفع الأخرى المتاحة من قبل باي بال.

معالجة الطلبات

تتم معالجة طلبات مجموعات أقراص DVD و Blu-ray الخاصة بنا عادةً في غضون 2-3 أيام عمل بعد تأكيد الدفع الناجح.

قد تختلف أوقات المعالجة أحيانًا خلال العطلات، أو فترات الطلب المرتفع، أو إصدارات الإصدارات المحدودة، أو الظروف الخارجة عن سيطرتنا المعقولة.

الشحن والتتبع

بمجرد إعداد طلبك وشحنه، ستتلقى تأكيد شحن يحتوي على معلومات التتبع حيث يتوفر التتبع لخدمة التوصيل المختارة.

• تختلف أوقات التسليم حسب الوجهة وطريقة الشحن المختارة.
• العملاء مسؤولون عن توفير عنوان تسليم كامل ودقيق.
• Cinema Treasures ليست مسؤولة عن التأخيرات الناجمة عن السلطات الجمركية أو الخدمات البريدية أو شركات البريد السريع أو الظروف الخارجة عن سيطرتنا المعقولة.

الشحن الدولي

قد تقوم Cinema Treasures بشحن الطلبات دوليًا إلى الوجهات المدعومة.

قد تخضع الطلبات الدولية لرسوم جمركية أو ضرائب استيراد أو رسوم مناولة أو رسوم أخرى تفرضها الدولة الوجهة. هذه الرسوم غير مدرجة في سعر المنتج أو الشحن ما لم ينص صراحة على خلاف ذلك وهي مسؤولية المشتري.

الإرجاع والاسترداد

نظرًا لأن Cinema Treasures متخصصة في الوسائط المادية، بما في ذلك أقراص DVD و Blu-ray، فإن شروط إرجاع معينة تنطبق لحماية سلامة منتجاتنا مع ضمان تجربة عادلة لعملائنا.

العناصر غير المفتوحة

قد تكون أقراص DVD و Blu-ray غير المفتوحة والمغلقة من المصنع مؤهلة للإرجاع في غضون 14 يومًا من التسليم، وفقًا لشروط هذه السياسة.

• يجب أن يظل المنتج غير مفتوح وغير مستخدم وفي حالته الأصلية المغلقة.
• يجب أن تكون العبوة الأصلية سليمة.
• قد يتطلب إثبات الشراء أو رقم الطلب الأصلي.

العناصر المفتوحة

نظرًا لطبيعة الوسائط المادية المحمية بحقوق الطبع والنشر وللمساعدة في منع النسخ أو الاستنساخ غير المصرح به، فإن أقراص DVD و Blu-ray المفتوحة أو غير المغلقة عمومًا غير مؤهلة للإرجاع أو الاسترداد.

قد ينطبق استثناء إذا تأكد أن المنتج معيب أو تالف عند الوصول، أو إذا تلقيت عنصرًا غير صحيح.

العناصر التالفة أو المعيبة

إذا وصل قرص DVD أو Blu-ray الخاص بك تالفًا أو معيبًا أو لا يمكن تشغيله بسبب عيب تصنيع، فيرجى الاتصال بنا في غضون 14 يومًا من التسليم.

قد نطلب صورًا فوتوغرافية أو أدلة معقولة أخرى على التلف أو العيب قبل الموافقة على الاستبدال أو الاسترداد.

بمجرد التحقق من المشكلة، قد توفر Cinema Treasures نسخة بديلة بدون تكلفة إضافية للمنتج أو تقدم استردادًا مناسبًا، اعتمادًا على التوافر وظروف الطلب.

العناصر غير الصحيحة

إذا تلقيت عنوانًا أو تنسيقًا أو إصدارًا مختلفًا عن العنصر الذي طلبته، فيرجى الاتصال بنا في أقرب وقت ممكن مع رقم طلبك وصور للعنصر المستلم.

بمجرد التحقق، سنقدم تعليمات مناسبة لحل المشكلة.

شحن الإرجاع

• بالنسبة للإرجاع المؤهل الذي لا يتعلق بعنصر معيب أو تالف أو غير صحيح، فإن تكاليف شحن الإرجاع هي مسؤولية العميل.
• رسوم الشحن الأصلية غير قابلة للاسترداد بشكل عام ما لم يطلب القانون المعمول به أو كان الإرجاع ناتجًا عن خطأ من Cinema Treasures.
• يجب تغليف المنتجات المرتجعة بشكل آمن لمنع التلف أثناء النقل.

كيفية طلب إرجاع أو استرداد

لطلب إرجاع أو استبدال أو استرداد، يرجى الاتصال بنا على sherif@cinema-treasures.com.

الرجاء تضمين:

• رقم طلبك.
• عنوان قرص DVD أو Blu-ray.
• وصف موجز للمشكلة.
• صور واضحة للمنتج والعبوة إذا وصل العنصر تالفًا أو معيبًا أو غير صحيح.

معالجة الاسترداد

بمجرد استلام وفحص العنصر المرتجع المؤهل، سنخطرك بحالة استردادك.

في حالة الموافقة، سيتم إصدار الاسترداد إلى طريقة الدفع الأصلية. قد يختلف الوقت المطلوب لظهور الاسترداد في حسابك اعتمادًا على باي بال أو جهة إصدار بطاقتك أو مؤسستك المالية.

توافق أقراص DVD و Blu-ray

قبل تقديم الطلب، يتحمل العملاء مسؤولية مراجعة وصف المنتج والتأكد من أن تنسيق DVD أو Blu-ray، والمنطقة، والترجمات، والمواصفات الفنية الأخرى متوافقة مع معدات التشغيل الخاصة بهم.

قد لا يتم قبول الإرجاع الذي يستند فقط إلى عدم توافق المشغل أو المنطقة حيث تم ذكر معلومات التوافق ذات الصلة بوضوح على صفحة المنتج، وفقًا لقوانين حماية المستهلك المعمول بها.

هل تحتاج مساعدة؟

إذا كان لديك أي أسئلة حول الدفع، أو الشحن، أو الإرجاع، أو الاستبدال، أو الاسترداد، يرجى الاتصال بنا أو مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على sherif@cinema-treasures.com.