في كنوز السينما، نحن ملتزمون بتوفير تجربة تسوق آمنة وموثوقة لهواة الجمع وعشاق السينما الكلاسيكية حول العالم.
طرق الدفع والأمان
في كنوز السينما، نوفر خيارات دفع آمنة ومريحة لجعل تجربة التسوق الخاصة بك بسيطة وموثوقة.
اعتمادًا على بلدك، جهازك، وتوفرها عند الدفع، قد نقبل طرق الدفع التالية:
- فيزا
- ماستركارد
- بطاقات الائتمان والخصم
- باي بال
-
أبل باي على الأجهزة والمتصفحات المدعومة
تتم معالجة جميع المدفوعات عبر الإنترنت بشكل آمن من خلال مزودي دفع معتمدين. قد تختلف طرق الدفع المتاحة حسب بلدك أو منطقتك أو جهازك أو الخيارات المعروضة عند الدفع.
- لا يتم تخزين تفاصيل بطاقة الائتمان أو الخصم الخاصة بك كاملةً مباشرة على خوادم كنوز السينما.
- تتم معالجة معلومات الدفع بشكل آمن من قبل مزودي الدفع المعتمدين باستخدام تقنيات أمان مطابقة للمعايير الصناعية.
- تتم معالجة معاملات أبل باي بشكل آمن من خلال تقنية دفع أبل ومزود الدفع المعني.
- بالنسبة لمدفوعات باي بال، يمكنك استخدام حساب باي بال الخاص بك أو خيارات الدفع الأخرى المتاحة من قبل باي بال.
معالجة الطلبات
تتم معالجة طلبات مجموعات أقراص DVD و Blu-ray عادة في غضون 2-3 أيام عمل بعد تأكيد الدفع الناجح.
قد تختلف أوقات المعالجة أحيانًا خلال العطلات، فترات الطلب المرتفع، إصدارات الإصدارات المحدودة، أو الظروف خارج سيطرتنا المعقولة.
الشحن والتتبع
بمجرد تجهيز طلبك وشحنه، ستتلقى تأكيد شحن يحتوي على معلومات تتبع حيثما كان التتبع متاحًا لخدمة التسليم المختارة.
- تختلف أوقات التسليم حسب الوجهة وطريقة الشحن المختارة.
- يتحمل العملاء مسؤولية توفير عنوان تسليم كامل ودقيق.
- كنوز السينما ليست مسؤولة عن التأخيرات التي تسببها السلطات الجمركية، الخدمات البريدية، شركات الشحن، أو الظروف خارج سيطرتنا المعقولة.
الشحن الدولي
قد تقوم كنوز السينما بشحن الطلبات دوليًا إلى الوجهات المدعومة.
قد تخضع الطلبات الدولية لرسوم جمركية، ضرائب استيراد، رسوم مناولة، أو رسوم أخرى تفرضها الدولة المستوردة. هذه الرسوم غير مشمولة في سعر المنتج أو الشحن ما لم يُذكر صراحة خلاف ذلك وهي مسؤولية المشتري.
الاسترجاع والاسترداد
نظرًا لتخصص كنوز السينما في الوسائط المادية، بما في ذلك أقراص DVD و Blu-ray، تنطبق بعض شروط الإرجاع لحماية سلامة منتجاتنا مع ضمان تجربة عادلة لعملائنا.
المنتجات غير المفتوحة
قد تكون أقراص DVD و Blu-ray غير المفتوحة والمغلفة من المصنع مؤهلة للإرجاع في غضون 14 يومًا من التسليم، مع مراعاة شروط هذه السياسة.
- يجب أن يظل المنتج غير مفتوح وغير مستخدم وفي حالته الأصلية المختومة.
- يجب أن تكون العبوة الأصلية سليمة.
- قد يكون مطلوبًا إثبات الشراء أو رقم الطلب الأصلي.
المنتجات المفتوحة
نظرًا لطبيعة الوسائط المادية المحمية بحقوق الطبع والنشر وللمساعدة في منع النسخ أو الاستنساخ غير المصرح به، فإن أقراص DVD و Blu-ray المفتوحة أو غير المختومة عادة ما تكون غير مؤهلة للإرجاع أو الاسترداد.
قد ينطبق استثناء إذا تأكد أن المنتج معيب، تالف عند الوصول، أو إذا تلقيت منتجًا خاطئًا.
المنتجات التالفة أو المعيبة
إذا وصل قرص DVD أو Blu-ray الخاص بك تالفًا أو معيبًا أو لا يمكن تشغيله بسبب عيب في التصنيع، يرجى الاتصال بنا في غضون 14 يومًا من التسليم.
قد نطلب صورًا أو أدلة معقولة أخرى على التلف أو العيب قبل الموافقة على استبدال أو استرداد.
بمجرد التحقق من المشكلة، قد توفر كنوز السينما نسخة بديلة بدون تكلفة إضافية للمنتج أو تقدم استردادًا مناسبًا، اعتمادًا على التوفر وظروف الطلب.
المنتجات الخاطئة
إذا تلقيت عنوانًا أو تنسيقًا أو إصدارًا مختلفًا عن العنصر الذي طلبته، فيرجى الاتصال بنا في أقرب وقت ممكن مع رقم طلبك وصور للعنصر المستلم.
بمجرد التحقق، سنقدم تعليمات مناسبة لحل المشكلة.
شحن الإرجاع
- بالنسبة لعمليات الإرجاع المؤهلة التي لا تتعلق بمنتج معيب أو تالف أو خاطئ، تكون تكاليف الشحن للإرجاع مسؤولية العميل.
- رسوم الشحن الأصلية غير قابلة للاسترداد بشكل عام ما لم يتطلب القانون المعمول به ذلك أو كان الإرجاع ناتجًا عن خطأ من كنوز السينما.
- يجب تعبئة المنتجات المرتجعة بشكل آمن لمنع التلف أثناء النقل.
كيفية طلب الإرجاع أو الاسترداد
لطلب إرجاع أو استبدال أو استرداد، يرجى الاتصال بنا على
sherif@cinema-treasures.com.
يرجى تضمين:
- رقم طلبك.
- عنوان قرص DVD أو Blu-ray.
- وصف موجز للمشكلة.
- صور واضحة للمنتج والتعبئة إذا وصل المنتج تالفًا أو معيبًا أو خاطئًا.
معالجة الاسترداد
بمجرد استلام وفحص المنتج المرتجع المؤهل، سنخطرك بحالة استردادك.
في حالة الموافقة، سيتم إصدار المبلغ المسترد إلى طريقة الدفع الأصلية. قد يختلف الوقت المطلوب لظهور المبلغ المسترد في حسابك اعتمادًا على باي بال أو جهة إصدار بطاقتك أو مؤسستك المالية.
توافق أقراص DVD و Blu-ray
قبل تقديم الطلب، يتحمل العملاء مسؤولية مراجعة وصف المنتج والتأكد من أن تنسيق قرص DVD أو Blu-ray، المنطقة، الترجمات، والمواصفات الفنية الأخرى متوافقة مع معدات التشغيل الخاصة بهم.
قد لا يتم قبول المرتجعات المستندة فقط إلى عدم توافق المشغل أو المنطقة حيثما تم ذكر معلومات التوافق ذات الصلة بوضوح في صفحة المنتج، مع مراعاة قوانين حماية المستهلك المعمول بها.
هل تحتاج إلى مساعدة؟
إذا كان لديك أي أسئلة حول الدفع، الشحن، الإرجاع، الاستبدال، أو الاسترداد، يرجى
الاتصال بنا
أو مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على
sherif@cinema-treasures.com.
